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Livraison gratuite en Belgique   |  Service client  +32 (0)81/61.23.20   |   Nous contacter

Infos de livraison

Dans quels pays livrons-nous ?

Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Allemagne, Luxembourg, France et Pays-Bas.

Quels sont nos modes de livraison ?

Nous vous proposons les modes de livraison suivants :

  • Livraison à domicile par Bpost
  • Retrait au magasin

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraisons dépendent des articles commandés et du type de livraison choisi. Lors de votre commande, vous serez averti du délai de livraison de votre colis.

  • La poste : Entre 2 et 7 jours ouvrables à compter de votre commande
  • En magasin : Directement disponible

Quels sont nos tarifs de livraison ?

La livraison pour la Belgique est offerte (offre de lancement jusque fin avril 2019) ! Pour les autres pays Européens, la livraison coûte 16,40€ (pour un colis jusqu’à 10kg).  

Les retours ou échanges sont à ramener exclusivement en main propre au magasin et sont à charge du client. 

Quand mon colis est-il expédié ?

Notre équipe se charge de la préparation de votre commande dans les plus brefs délais. Une fois le paiement validé, elle est remise au transporteur qui sera chargé de vous livrer.

Comment savoir où en est mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail à chaque étape de votre commande. Vous recevrez également dans ces e-mails un lien grâce auquel vous pourrez suivre votre colis sur le site Bpost. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Le livreur laissera un avis de passage vous invitant à aller chercher votre colis au point poste indiqué. Vous avez alors une durée maximum de 14 jours calendrier pour aller chercher votre colis.

Après cette période, si vous n’êtes toujours pas venu chercher votre colis, celui-ci sera renvoyé au magasin. Nous reprendrons contact avec vous pour soit réorganiser une livraison, soit annuler la commande et effectuer le remboursement de celle-ci.

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Paiements 100% sécurisés 

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